요청지 : [PJT]고신대학병원 (kosin)
작성자 : 전혜림 (526081)
연락처 : 01030288794
E-Mail :
요청일 : 2026-10-02
구분 : 긴급
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제목 : 긴급) 수납오류
내용 : 안녕하세요.
예약/접수 화면과 수납관리 화면에 표시되는 금액이 서로 다릅니다.
암검진 환자에게서 주로 발생하고 있으며 일부 환자에게서만 확인되고 있습니다.
다른 환자의 경우 수납금액이 서로 다른 것을 확인해서
수납 전에 수납변경 버튼을 클릭하니 금액이 동일하게 변경되었습니다.
첨부파일 1에 있는 환자는 해당 오류를 사전에 확인하지 못해
서로 다른 금액으로 수납이 진행되었으며 이로 인해 미납금액이 발생한 상태입니다.
수납금액은 중요한 부분이여서 원인을 파악해서 동일한 오류가 안나도록 부탁드립니다.
감사합니다.
진행사항 : 처리완료
완료예정일: 2026-10-02
실제완료일: 2026-10-02
답변 : 원격 및 통화로 설명드렸습니다.
감사합니다.
금일 오전 8시 11분에 접수 시점에 총 금액이 224360원이었습니다.
8020원이 현재 금액보다 많았고, 8020원에 대한 10% 본인부담이 802원입니다.
그래서 수납후 잔액이 -802원이 뜬것으로 히스토리상 예상되는 상황입니다.
수납 후 묶음이 변경되었거나 검사가 변경된것으로 사료됩니다.
확인부탁드립니다.
